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Comment retourner un article ?

Si vous souhaitez nous renvoyer un article non désiré (sauf les sous-vêtements et maillots de bain dont l’autocollant de protection a été enlevé, et tout autre article ne pouvant pas être retourné pour des raisons d’hygiène mais aussi les articles de la catégorie “Fin de série & promos), vous en avez tout à fait le droit, tant que c’est sous 14 jours après la livraison, et à condition que…

  • Les articles n’aient pas été portés ni lavés
  • Les étiquettes n’aient pas été retirées
  • Les articles n’aient pas de traces de maquillage
  • Les articles soient renvoyés dans leur emballage d’origine 

Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.

Pour vous rendre la vie plus facile, la méthode de retour est très simple :
Il faut télécharger le formulaire de retour ci-dessous et le remplir soigneusement pour le joindre dans le colis retourné.

A noter que pour les demandes d’échange, nous faisons au mieux pour les traiter dans les meilleurs délais. Mais si l’article n’est pas disponible, le remboursement sera alors immédiat.
Si vous avez reçu un article incorrect/défectueux, nous sommes désolés de l’apprendre… du coup n’hésitez pas à nous écrire à lamourshop.fr@gmail.com. N’oubliez pas de nous communiquer votre numéro de commande.

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